Preguntas Frecuentes

Acerca de nuestros dispositivos

Muchos de nuestros dispositivos son iPads, MacBooks y Chromebooks de modelo educativo, obtenidos de distritos escolares. Estos son los mismos modelos duraderos y fiables en los que confían las escuelas para el uso diario de los estudiantes. También obtenemos dispositivos seleccionados de otros canales verificados.

Sí. Todos los dispositivos que vendemos se prueban y verifican para que sean completamente funcionales antes de ser enviados. Nuestras clasificaciones de estado (Excelente, Bueno y Probado) describen solo el aspecto estético, no la funcionalidad.

No. Todos los dispositivos se borran y se restablecen a la configuración de fábrica antes de ponerlos a la venta. Cuando lo recibas, lo configurarás desde cero, como un dispositivo nuevo.

Un dispositivo reacondicionado es un producto previamente usado que ha sido inspeccionado profesionalmente, probado y restaurado a su completo funcionamiento. No es lo mismo que "usado" — cada dispositivo que vendemos pasa por nuestra inspección multipunto antes de ser listado. Visite nuestra página de Proceso de Pruebas para saber más.

Todos los dispositivos pasan por nuestro proceso de inspección multipunto antes de ponerse a la venta. Probamos las funciones principales, incluyendo la pantalla, la batería, los botones, los puertos, las cámaras, los altavoces y la conectividad, para ayudar a garantizar que el dispositivo esté listo para el uso diario. Si un dispositivo no supera nuestras pruebas, se repara o se recicla de forma responsable.

Calificamos cada dispositivo según su apariencia, no según su funcionamiento. Excelente significa apariencia casi nueva. Bueno significa leves señales de uso normal. Probado significa desgaste cosmético notorio a un precio más bajo. Todas las calificaciones son totalmente funcionales. Verá la calificación en cada página de producto y podrá revisar el desglose completo en nuestra página de Proceso de calificación.

Probamos el rendimiento de la batería como parte de nuestro proceso de inspección. Aunque las baterías se degradan de forma natural con el uso, nuestro objetivo es ofrecer dispositivos con baterías que permitan un uso diario normal.

Recibimos inventario nuevo a diario, por lo que la disponibilidad está siempre cambiando. Vuelve a consultar a menudo o suscríbete para recibir notificaciones cuando los artículos vuelvan a estar disponibles.

Sí. Nuestro programa de intercambio le facilita la entrega de su dispositivo antiguo y la obtención de un pago rápido.

Comience respondiendo algunas preguntas para recibir un presupuesto instantáneo. Luego, envíe su dispositivo utilizando nuestra etiqueta prepagada gratuita. Una vez recibido, nuestro equipo inspeccionará el dispositivo para verificar su estado y valor final.

Si se aprueba, recibirá el pago en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Dispositivos elegibles: iPads, iPhones y MacBooks. Visite nuestra página del Programa de Intercambio para obtener más información.

Pedidos y Envíos

Cada publicación de producto especifica lo que incluye. Todos los dispositivos Apple vienen con un cable de carga. Todas las MacBooks vienen con un adaptador de corriente. Todos los Chromebooks y laptops vienen con un cargador compatible. Asegúrate de revisar la página del producto para obtener detalles sobre lo que incluye tu dispositivo específico. *Ten en cuenta: Los cables de carga de Apple son nuevos. Los cargadores y accesorios para otros dispositivos pueden ser reacondicionados o usados previamente.

Sí. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. También puedes rastrear tu pedido a través de tu cuenta.

Ofrecemos envío terrestre gratuito en pedidos superiores a $50. La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 2 días hábiles y suelen llegar en 7 días hábiles, dependiendo de su ubicación. Recibirá información de seguimiento una vez que se envíe su pedido. También hay opciones de envío exprés de pago disponibles.

Más preguntas

Cada dispositivo incluye una garantía limitada de 90 días que cubre defectos de fabricación y problemas funcionales bajo uso normal. No cubre daños accidentales, daños por agua, mal uso o reparaciones no autorizadas. Si experimenta un problema, comuníquese con nuestro equipo de soporte y le ayudaremos a solucionar el problema y determinar los próximos pasos. Vea nuestros Términos y Condiciones completos.

Somos la división de consumo de Secured Tech, una empresa de servicios tecnológicos para K-12. Llevamos años ayudando a los distritos escolares a gestionar sus programas de dispositivos, y ahora ofrecemos esa misma experiencia y calidad a las familias. Una parte de cada compra se destina a apoyar la educación K-12.

No somos un mercado: nosotros mismos inspeccionamos, probamos y clasificamos cada dispositivo directamente. Usted le está comprando a un equipo con estándares de calidad consistentes, no a un vendedor tercero al azar. Además, cada compra apoya a las escuelas.

Hacemos todo lo posible para calificar cada dispositivo con precisión. Si considera que el estado estético no coincide con la calificación indicada, comuníquese con nosotros y revisaremos su inquietud y trabajaremos para corregirla.

Los dispositivos elegibles pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Revise cuidadosamente las instrucciones de devolución antes de enviar su solicitud. Los dispositivos deben devolverse en condiciones consistentes con el grado de compra original e incluir todos los accesorios. Visite nuestra página de Devoluciones y Cambios para revisar todos los detalles e iniciar una devolución.

Sí. Cada dispositivo incluye una garantía limitada de 90 días que cubre defectos de fabricación y problemas funcionales bajo uso normal. La garantía no cubre daños accidentales, daños por agua, uso indebido o reparaciones no autorizadas.

Si experimenta algún problema, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte o envíe una solicitud de garantía.